近年来，云龙县人民检察院坚持以人民为中心，立足控申检察“小窗口”，以“五突出五着力”推动控告申诉检察工作创优提质，在解决群众诉求、化解矛盾纠纷中发挥了重要作用。
    突出机制赋能下好“先手棋”,着力激发工作活力
    大力弘扬“四下基层”优良传统，扎实做好院领导接访和包案工作，以“关键少数”为引领，以“包案”为示范，以发挥“头雁效应”激发“群雁活力”，不断延伸司法为民触角，促进矛盾纠纷实质性化解，解开群众“心结”，让人民群众感受到公平正义和检察温度。高度重视信访工作，制定接待群众来访工作办法、检察长接待日制度、院领导阅批重要来信制度等机制；制定院领导包案办理首次信访案件工作方案，推动信访工作走深走实。检察长多次带案下访，深入信访人家中，开展以案释法、思想疏导。
    突出高效履职筑牢“压舱石”,着力夯实工作基础
    坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足高质效办好每一个案件，依法能动履职，以预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，推动涉法涉诉信访矛盾在法治轨道上化解。充分发挥12309检察服务中心桥梁和纽带作用，坚持以“如我在访”的理念和态度，用心用情持续做优窗口贴心接访工作，耐心细致处理群众信访案件。对检察机关职责范围外的信访情况，耐心安抚引导信访人，告知维护合法权益的途径与有效办法，切实把检察温暖和法治理念传递到来访群众的心坎上，让信访人情感认同。
    突出搭建司法救助“暖心桥”,着力答好为民答卷
    以高质效履职进一步做实为大局服务、为人民司法、为法治担当，积极开展“检护民生”专项行动，做到“每案必问”“应救尽救”，切实架起司法救助“暖心桥”，助推司法纾难解困。运用检察一体化办案机制，拓展司法救助案源，与县妇联建立了司法救助与社会救助的衔接机制，以困难妇女群体、未成年人、残疾人、易致贫群体、退役军人为重点救助对象，对符合救助条件的给予司法救助，让检察温暖直抵人心。
    突出多元联动弹好“协奏曲”,着力增强工作效能
    深入推进“两进三下”工作向纵深发展，在县辖人口较多、群众反映问题相对集中的8个乡镇分别摆放检察服务一体查询机，畅通群众诉求渠道，深化检务公开。通过12309开展检调对接，切实化解社会矛盾，促进乡村治理，检力下沉，问需群众，与网格员共同帮助群众解决实际困难。在全县11个乡镇90多个村全覆盖设置宣传栏，引导、帮助群众下载“12309”客户端1000余人次、关注微信公众号1800余人次，开展检调对接化解矛盾纠纷95件。成立控申检察专业调解团队，由具有丰富检察业务、多年信访工作经验的1名检察官和2名检察官助理组成，同时结合具体案情吸纳人民调解员、特邀检察官助理、心理咨询师等专业力量参加，依法公平公正开展调解、刑事和解工作，推动矛盾纠纷实质性化解。运用司法救助与社会救助相衔接的多元化救助方式，兜牢兜实民生保障底线，用心用情做实“检护民生”，提升救助效果，帮助群众切实解决困难10件12人。
    突出画好检律协作“同心圆”,着力凝聚协作共识
    充分发挥控申、案管等职能，以完善工作机制、创新方式、线上线下融合等形式构建检律师协作服务保障体系。落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》《关于依法保障律师执业权利的十条意见》，制定了本院《关于建立检律协作配合机制的意见》。在12309检察服务中心设置律师接待专用绿色通道，依托12309检察服务热线、互联网阅卷、异地阅卷等“线上+线下”多形式为律师执业提供便利。通过定期、不定期召开联席会、座谈会、研讨会等形式参与现场答疑、信访案件化解、检察听证等开展协作配合，依法保障律师执业权利，推进法律职业共同体建设，构建良性互动的新型检律关系。召开了8次检律协作座谈会，办理律师阅卷申请 116人次，安排阅卷116人次。